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“有我们在,旅客不用担心”

时间:2020-08-25 08:31 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:莫育杰 莫超信

  “还有两箱就搬完了,大家再坚持一会儿,列车很快就到站了。”8月19日18时许,梧州车务段梧州南站党员突击队为晚点3个多小时的D3616次动车送餐,突击队队长宁小龙不忘给大家鼓劲打气。
 
  受台风“海高斯”影响,梧州南站有多趟列车停运或晚点,售票厅内改签、退票和前来服务台咨询的旅客增多,岗点工作人员急需补位。车站职工宁小龙了解情况后,与另外6名休班党员成立党员突击队,到售票厅维持车票退改签秩序,并在候车室里协助“刘三姐·鸳江彩虹”服务台为旅客提供解释工作。
 
  “刚接到通知,D3616次动车需要食品700份,我们要在列车到达前准备好。”16时30分,对讲机里传来站长陈坚的声音。“收到,党员突击队马上准备。”宁小龙随即作出分工,“咱们兵分三路,第一组继续做好解释、引导服务,第二组去准备推车,第三组与商铺做好食品对接、清点工作。”
 
  17时许,为列车提供的食品准备到位后,党员突击队的7名队员立即将食品搬送到站台上。由于食品多,又要上下楼梯,没过多久大家就汗流浃背。18时26分,D3616次列车进站,所需食品被第一时间交给列车长。“真是太及时了!”列车长陈宇握着宁小龙的手感激地说。“有我们在,旅客不用担心!”宁小龙说。
 
  当天,梧州车务段管内各站累计办理车票退改签422人次、服务重点旅客113人次、提供问询服务1200余次。

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标签:铁路 编辑: 孙玥