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烈日下的温情等待

时间:2020-08-11 12:53 来源:人民铁道网 作者:吴晓琨

  人民铁道网讯 (通讯员吴晓琨)8月2日12时许,烈日当头,牡丹江站服务台值班员郭霞午休时间没有回家,她顾不上吃饭,直奔当地第一人民医院。站在医院大门口,被日头炙烤了近20分钟,终于等到了焦急赶来的修女士。修女士拉着郭霞的手不停感谢,“多谢你啊,我爸脱离了生命危险,你还想着帮我们省票钱,你可真是大好人啊!”
 
  其实,郭霞与修女士也是刚刚相识。
 
  修女士的父亲患有脑血栓,1个多小时前,他们一家四口人来到车站准备乘火车去北京看病。因修女士父亲行动不便需要乘坐轮椅,郭霞热情地接待了他们,并引导其乘直梯进站。可是,途中老人突然发病,多亏了郭霞及时发现并拨打120急救电话联系救护车,又一路护送老人至停车场,为修先生争取到了最佳的治疗时间。
 
  “车票来不及退了,一共1000多块钱呢……”“别急,你们先去医院,我帮你们办理退票。”听到了修女士的难处,郭霞想着要帮这家人减少损失,可是,还没来得及互留联系方式,这家人就乘救护车去了医院。
 
  按照规定,旅客如果在列车开出后办理退票,必须在2小时内出具医院开出的诊断书。郭霞通过急救人员联系到医院抢救室,在抢救室工作人员帮助下,她终于联系上了修女士,二人加了微信好友,郭霞把需要诊断书办理退票的事情告诉了她。
 
  “诊断书开出来了,可是我现在去不了车站,咋办啊?”“没关系,我家离着医院很近,我中午过去取吧!”就这样,郭霞热情细心地为修女士一家人化解了难题。

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标签:铁路 编辑: 孙玥