新闻

爱拼才会赢

时间:2020-07-30 14:27 来源:人民铁道网 作者:何卫东 李一明

——记福州客运段列车长张思如
 

张思如检查设备。何卫东 供图
 
 张思如正在检查列车食品。何卫东 供图
 
  人民铁道网讯(通讯员何卫东 李一明)“一时失志不免怨叹,一时落魄不免胆寒”。曾几何时,《爱拼才会赢》唱遍大街小巷,男女老少都喜欢哼几句。张思如是福州客运段厦门动车队的一名列车长,是地道的闽南人,从小哼着《爱拼才会赢》长大,这是她最爱唱的歌。
  
  2014年入路后,张思如兢兢业业工作,刻苦钻研业务知识,勇夺第十五届南昌铁路职业技能竞赛决赛列车长工种冠军,荣获“全国铁路青年岗位能手”称号,所带班组获集团公司先进集体。入路五年来,她从列车员打拼到列车长、从列车长打拼到集团公司职业技能竞赛冠军、福建省“五一劳动奖章”获得者,从“外来妹”成为正式铁路人。近日,她还当选了南昌局集团公司2019年度“十大平凡之星”。
  
  不懈打拼勇夺冠
  
  在闽南人的传统观念里,女孩子就该早早结婚生子。而张思如是一个有抱负的女孩,她不想随波逐流,想通过努力寻找自己的人生定位,实现人生价值。“是铁路培养了我,让我树立起‘爱拼才会赢’的不屈精神。”张思如坦言道。
  
  “不想当将军的士兵不是好士兵,我要做一名优秀的高铁列车长。”刚入路时,张思如就有了人生目标。当车长,业务素质是关键,她积极参加职业技能竞赛。2017年,她自告奋勇报名参加段里选拔赛,“那时我画图不会,计算题也不会,接过全国铁路示意图,看着那密如蛛网般的线条,头皮直发麻昏昏欲睡。”张思如笑着说。结果可想而知,她连资格赛都没通过。
  
  “三分天注定,七分靠打拼!”每当遇到挫折和困难时,张思如总会把自己关在屋里吼几声,激励斗志。为学画全国铁路示意图,她把图拆成小块分段画,再一块块连起来,最后连成一个局、连成一张全国铁路示意图。她把枯燥的规章随时揣在身上,只要有点滴时间就拿出来背诵翻看,并独创“销号管理”学习法:将不熟规章拎出来记在本子上,反复学习各个击破,掌握一条划掉一条,一年就做了满满三大本笔记。很快,她掌握了记忆和绘画全国铁路示意图的技巧。
  
  2018年,在集团公司“振兴杯”技能竞赛中,张思如获得第十名。“规章掌握不扎实,粗心大意。换种方式提问,心里就特紧张答不全。”她默默擦干眼泪。“我一定要拿冠军争第一!”她暗暗发誓。
  
  竞赛就是挑战,在2019年集团公司技能竞赛集训时,起得最早的是“教头”郑海珠,她在教室看到的第一个总是张思如;睡得最晚的也是“教头”郑海珠,她在教室看到最后一个离开教室的还是张思如。那时,她每天到食堂吃早餐撕开馒头看到的发酵孔想到的是全国铁路示意图,夜晚走在路上看到路面的纵横交错的灯光投影想到的还是全国铁路示意图,经常莫名其妙嘴里念念有词,同伴们说她是‘走火入魔’了。是的,她真拼了,业务水平突飞猛进,最终勇夺集团公司客运职业技能竞赛列车长工种冠军。
  
  真情温暖旅客心
  
  “说实在的,拿名次夺冠军不是目的,温馨服务旅客、把旅客平安送到家才是我最大的心愿。”在采访的过程中,这是张思如说的最多的一句话。她是这样说的,也一直是这样做的。
  
  她值乘厦门到上海的动车,闽南籍老年旅客较多,经常会有家乡的“阿伯阿姆”,说着只有他们自己听得懂的“闽南普通话”乘车。由于普遍不识字、不会说普通话,听力也不大好,他们在出行时总是忐忑不安,激动地讨论着各种可能出现的情况。为减轻老人们的旅途压力,张思如主动热情用“闽南普通话”和他们打招呼、拉家常,帮着做好旅行“攻略”,熟悉的方言加上贴心的服务,让“阿伯阿姆”享受旅途特有的温馨。每次值乘,张思如还会把每节车厢、每个座位上老年旅客的到站记下来,并一一上好闹钟、标明备注,提前十分钟提醒他们及时下车,避免坐过站。每天一趟车跑下来,她要上二三十道闹铃。久而久之,常坐这趟车的旅客都亲热地喊她“闹铃车长”。
  
  “闺女,你是张思如车长吗?谢谢你啊!”5月初,G1659次刚从上海虹桥开车,有个老奶奶看着张思如胸前工牌,突然一把拉住她的手激动地询问。看到她身边老伴,张思如才想起去年12月的一件事。当时,她在巡视车厢时发现一位老爷爷,身上只有一张身份证,说忘记老伴名字了。张思如马上广播找人也没结果,又联系虹桥站服务台帮忙,终于有了回音,原来老两口上车时走散了,老奶奶没上车。“谁没有父母?谁没有老的时候?谁没有困难的时候?”张思如马上把自己的工作餐给老爷爷送去,并嘘寒问暖倾心照顾。得知厦门站有人来接,她马上打电话联系确定时间,到站后又搀扶送老人出站。  
  
  当天晚上,老奶奶打了十分钟电话表达感激之情,说老爷爷得过失忆症,说这次真是碰到好人相助,“好闺女!好闺女啊!”电话里老奶奶多次这么叫她,心存感激之情溢于言表,“我当时眼泪哗哗地流,心里暖融融的,比吃了蜜还甜,突然觉得,服务旅客最苦最累也值啊!”回忆往事,张思如泣不成声,热泪盈眶。
  
  对张思如来说,服务旅客习以为常、如家常便饭,但她温馨的举动、可爱的音容笑貌,深深打动了旅客的心。五年来,她服务重点旅客近千人,接到感谢电话近百个,“闹铃车长”美名远扬,受到社会各界广泛赞誉。
  
  急难险重冲在前
  
  一名优秀的列车长,仅靠过硬的业务能力是远远不够的,在急难险重面前,还需要足够的勇气和敢于践行“人民铁路为人民”的高度责任感。这一点,张思如做到了。
  
  今年初,新冠病毒肺炎爆发,各种“耸人听闻”的消息铺天盖地传来,“太可怕了!”张思如的心也在颤抖。“千万不能乱了方寸!”作为“一车之长”,她很快冷静下来,迅速查找防控知识和应急方法,再把知识传授给小姐妹。每当看到旅客对小姐妹们接触过的车票、身份证、手机一遍遍擦拭,让大家感到委屈,车班悲观情绪蔓延。“必须顶住!”春节后,张思如坚定信念带领车班果敢逆行。
  
  2月3日15时,车班途中接到通知,动车上有一名接触过新冠肺炎确诊病例的疑似人员,小姐妹们个个花容失色、连连后退。“不要慌,让我来!”张思如大喊一声,立即疏散同车厢旅客,自己穿好防护服对该名旅客测量体温,测温枪显示37.4℃,“哇!”霎时空气凝固了。只见张思如临危不惧,仔细做好该旅客信息登记,按要求登记好本节车厢所有旅客信息,再对车厢彻底消毒,列车到站后将该旅客移交地方卫生防疫部门。“车长太牛了!我爱你!”张思如作出表率,她用自己的爱感染大家战胜病毒的勇气。“车长,让我去测温吧?”刚开始每次处理疑似发烧等近距离接触旅客时,张思如都一人冲在前,没多久,小姐妹们主动请战,整个车班团结一心,为打“赢”疫情防控攻坚战立下汗马功劳。
  
  去年底,张思如新婚燕尔。疫情爆发时,她婆婆很担心她上车有危险,不仅自己劝说她请假,还动员整个家族的人一起劝说。“春运千家万户要团圆,旅客需要我!”张思如反复做长辈们的工作,承诺自己会做好防护,让他们放心。得知2月3日下车隔离的消息,她家人纷纷打电话强烈要求她请假几个月,“作为车长,我不能请假!”面对凶猛的疫情,张思如坚决拒绝家人的请求,“我不能做逃兵,我要和大家在一起坚守,将旅客平安送达目的地。”
  
  “不怕肯定是假的,但关键时候必须顶上,我怎么能退缩呢?” 面对笔者的提问,张思如的话铿锵有力。“爱拼才会赢!”为不让家人担忧,每次出乘出门时,她故作轻松吟唱《爱拼才会赢》,却不敢回头看挤在门口送行的公公婆婆,怕他们看见自己的眼泪。
  
  闽南有句俗话:“三十不见子,终身磨到死”。原计划春运结束后张思如准备请公休假,完成长辈的期望。“复工复产需要我!”可春运一结束,张思如又主动请缨套跑复工复产专列,忙得连回闽南老家看父母的时间没有。截至7月27日,她还和小姐妹们一起,坚守在海西高铁第一线,用自己的实际行动诠释新时期高铁列车长别样的风采。

人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网”的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源:XXX(非人民铁道网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签: 编辑: 鲁溟涛
相关新闻