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流动车厢的“京广红婷”

时间:2020-03-31 09:00 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:肖培清 陈有会 董波涛

■本报记者 肖培清 本报通讯员 陈有会 董波涛
 
  她工作在京广高铁动车组列车上,服务旅客的事迹3次上了央视,她是网民点赞的“京广红婷”。她就是郑州客运段高铁一队“90后”列车长赵婷婷。
 
  疫情防控期间,赵婷婷值乘的动车组列车往来于疫情重点地区,她和班组乘务员运用引导式、柔情式、互动式“三式”服务法,温暖了乘车人,打造快速运送抗疫物资的“传送带”,在防疫工作中彰显了青春力量。
 
  2月13日,赵婷婷值乘的G93次列车迎来了一群特殊的旅客——援鄂医疗队带着35箱医疗物资和69件行李上了车。她立即组织乘务员们帮忙搬运物资、协调座位。列车快到武汉站时,她提前组织人员把医疗物资搬到车门口。列车停稳后,大家争分夺秒,仅用3分钟就把这些行李和物资搬下了车。
 
  3月25日,赵婷婷值乘的G1561次列车,上来了一个复工人员团体。这些人员上车后,赵婷婷帮助他们正确佩戴口罩,还主动把车上备用口罩分发给务工人员。列车从石家庄站开出后,赵婷婷在巡视中发现一名务工人员通过视频和家人庆祝生日。于是,她让餐车为这名旅客做了一碗长寿面,并通过列车广播祝福他生日快乐。一时间,“祝你生日快乐”的歌声回荡在车厢里。

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标签:铁路 编辑: 孙玥
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