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把承诺践行在一线岗位上

时间:2020-03-10 16:30 来源:人民铁道网 作者:莫艳妍

——记娄底车务段邵阳火车站计划员龙思尧
 
  龙思尧正在连夜编制每日班工作重点提示,传至客运各岗位及时揭示。  莫艳妍 摄

  “‘不忘初心,为民服务’是我的承诺,疫情面前,岗位就是我的坚守!”中国铁路广州局集团有限公司娄底车务段邵阳火车站的计划员龙思尧将入党申请书中一笔一划的文字,履行成一举一动的坚守。

  忙碌的客运计划员

  24小时轮班的龙思尧一直“在线”,传真机、电脑、复印机、打印机、小黑板……从笔记本到电脑,小小的办公室里聚集了各种工作设备。“叮铃铃铃……”时针指在凌晨2点,电话响起,龙思尧晃了晃脑袋,瞬间从床上弹起。确认不是幻听后,一把抓起了电话。来电的是上级单位,提醒她有高铁命令需要立即签收。龙思尧顿时倦意全无。这又是一个加班的夜晚。签收完之后,早上7时20分开行的高铁临时调整车底,这样她就必须手动进行席位置换。

  龙思尧家中的抽屉里没有太多化妆品,更多的是褪黑素和健胃消食片。她笑称自己是褪黑素和健胃消食片的忠诚粉丝。疫情期间,她几乎没有睡过一个安稳觉、吃过一顿热饭,但她工作起来就像是一个精密的机器,固定时间要求上报的内容总是准确无误。原本就很短的吃饭时间被她压缩再压缩,杯子里的热水放凉了就再没有添过热水,还美其名曰“冰水”。同事们都笑她有“革命乐观主义精神”。

  龙思尧说:“我写了入党申请书,是发展对象,那一笔一划都是我对党和国家的承诺。我的岗位在这里,防疫需要我,我就在。”在这个岗位上,这个年轻的95后女生践行着自己的承诺和初心。

  如果说客运值班员和客运员是在抗疫的正面战场,那么客运计划员就是幕后的抗疫参谋。作为一名客运计划员,需要负责车站所有的客调命令,一天最少有二三十份,全部需要经过接收、分解、摘抄、领导签字、再复核等流程。龙思尧所在的车站是几十趟列车的始发车站,动车组所有票额全由始发车站负责核对。一趟车短编组一般是556张票,长编组一般1112张,每天核对票库几万张。在疫情期间,列车编组不稳定,经常临时换车底,她就要进行席位置换,一个个去核对,工作量比以前翻了几番,加副班也成了常态。

  积极的防疫宣传员

  “你们辛苦了,阿姨在网上都看到了你们做的工作。我们配合,孩子,你们也要注意安全啊,每天接触的人员那么复杂,又那么多。”一位阿姨在进站口看到铁路工作人员时,这样和铁路工作人员说。这份信任,在这场战“疫”里深深让人感动。有一种工作叫不忘初心,有一种情怀叫筑梦祖国,有一种坚守叫战“疫”有我。

  龙思尧说:“我愿意像党员一样去冲锋,去一线。他们激励着我,我希望更多人看到一线防疫人员的光芒,看到那些最美的逆行者。”作为车站融媒体成员的她,下班后没有休息,经常回到车站,主动做好疫情防控的宣传活动,挖掘身边职工在疫情防控期间的感人事迹,拍摄车站职工春运工作和疫情防控工作实况,加班加点撰写稿件、编辑新媒体素材。疫情期间,她撰写了多篇稿件,向广大旅客宣传防疫知识,让更多的旅客认识这样一群站在防疫一线的铁路人。

  她说“在这场战‘疫’里,有无数让人感动的事迹,他们值得被铭记,值得被见证,更值得我们去学习。他们是我们前行的力量,是中国力量!”

  微笑的防疫志愿者

  “先生,您的体温是38.2℃,出现了发热现象,现在疫情期间,我会立刻通知值班干部及医护人员,请您先配合消毒,再随我到隔离区进行等待。现在不能让您进站上车。”“先生,您不要吵嚷,您的孩子哭闹害怕,您着急我们也理解,我们现在互相配合,您平静下来,孩子不害怕,我们快速地把事情解决。”龙思尧带领团员青年在进站口做志愿者,组织旅客测量体温再进站的时候,发现一位体温异常的旅客,于是便有了以上一段话。

  龙思尧作为团支部书记,积极响应党的号召,组织团员青年们坚守在防疫一线,通过防疫值勤、消杀、排查等工作,阻断疫情传播路径,真正将防控疫情传播的总目标放在工作首位。在防疫中,她不忘细致观察,对车站内可能出现问题的地点、对可能成为疫情隐患的消毒区域进行重点关注。

  她身先士卒,到候车室等关键位置,重点关注情绪异常、行为异常和防疫措施不到位的旅客们。“阿姨,您看您这口罩戴得不对,要把鼻梁这里捏一捏。”“叔叔,您别着急,先坐下,我给您看看车次,这特殊时期车次有变化也正常,咱们都安全才是最重要的,您说是不是?”

  候车室的乘客在候车时难免有些情绪急躁,龙思尧号召青年团员们重点关注乘客情绪,通过“微笑的眼睛”来安抚旅客们等待时的焦急心情。她实时关注国家政策和新闻,向旅客们宣传防疫知识和国家政策,让旅客们心中有数,也注重做好青年团员们的情绪引导工作。她常通过微信群对伙伴们进行“不焦虑、不信谣、不传谣”等心理调整提示。团员青年们在龙思尧的带领下,坚持宣传不松懈,坚持落实防控措施不松劲,助力疫情防控。她说:“团是党的后备军,是党的助手。现在正是党需要我们这些助手发挥作用的时候,我们就得顶得上。”

  在消杀时,一位旅客不理解,因消毒水有味道而有些情绪急躁。该旅客表示,疫情没有想象中那么严重,这些消毒就是乱作为。龙思尧用“微笑的眼睛”看着他,对该旅客耐心的解释消毒水是按规定比例调配,规定间隔时段消毒、通风,并宣传了其他防疫知识和政策。事后,同事们问她被说到“乱作为”时,是否气愤。她说:“这样的作为能为大家的安全提供保障,不是乱作为。旅客们有误解说清楚了就好,我们就是要为旅客服务,为岗位尽责,不能因误解而懈怠。”

  一家三口坚守在防疫一线

  龙思尧的父亲是永州工务段邵阳工区的道口工,现在也坚守在防疫一线,甘冒寒风,工作激情不减;妈妈是邵阳车站的客运员,负责贵宾室和重点旅客,同样坚守在防疫一线。

  一家三口常常聚少离多。即使聚在一起时,家庭温馨时刻也常常变成“党性教育课”:龙思尧的妈妈常教育女儿,工作中要能吃苦、懂奉献,要以党员的标准要求自己。在疫情防控的特殊时期,即使妈妈离退休只有一年,她也没有因此让自己“清闲一点”,反而经常跑岗,车站设卡、排查、照顾重点旅客,样样都参加。爸爸也常教育女儿要识大局,服从组织安排,他自己则坚守在道口公路旁疏通汽车,确保道口疏通,为铁路运输护航。

  战“疫”期间,一家三口用同样的初心,一样的坚守,对“有国才有家,有家才有我,我当为国家奉献终身”作出了生动诠释。
 

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标签:铁路防疫 编辑: 侯嘉林