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在服务受众中赢得未来

时间:2020-05-18 10:13 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:郭瀛潇

  关于博物馆,有一种解读:博物馆本身就是一个“连接”,一端连着过去的历史、广阔的世界,另一端接着今天的我们。从这个层面来看,今天的铁路博物馆不仅要保存、传承铁路历史文化,而且要更好、更炫地把它们传播给大众,让历史与现代的连接“去隔代”、更流畅。
 
  新冠肺炎疫情发生后,许多博物馆不得不闭馆。然而“宅”生活不能“窄”文化,沈阳铁路陈列馆、胶济铁路博物馆等嗅觉敏锐的博物馆很快上线“云游”服务,瞬间圈粉。敢于在逆境中开辟新业态模式的背后,正是以服务受众为核心的经营理念。
 
  如果说铁路博物馆是一座大厦,那么铁路历史文化就是这座大厦的灵魂。要服务好受众,就要为其打造一个“有趣的灵魂”。作为工业旅游资源的铁路博物馆行业特色鲜明、发展潜力巨大。它集历史和现代于一体,馆内有古老的铁路文物、先进的高铁模型以及列车驾驶台等体验式旅游资源。此外,一些在老站原址上改建的铁路博物馆本身就是一个巨型文物,风貌极具年代感。它还是一块文化宝地、一座精神富矿,是名副其实的科普教育基地和红色教育基地。要立足铁路行业的本土优势,深度开发、跨界融合,打造“铁”字号文化品牌,让铁路历史文化在新时代大展风华。近年来,一些铁路博物馆已经在这方面作出有益尝试,如上海铁路博物馆与旅游企业开辟铁路研学之旅、哈尔滨铁路博物馆和多家企业联合开展主题党日活动等。
 
  服务好受众,要创新方式方法,借助互联网和技术手段,让铁路文物“活”起来、铁路历史文化“动”起来,提升博物馆的吸引力。现在,大部分铁路博物馆还处于展板和解说员现场解说的模式,必须尽快建立互联网思维,使用二维码、VR、AR等技术,丰富解说内容,增加趣味性,让参观者的游览体验更美好、文化知识的获取和分享更便捷,扩大宣传效应。
 
  博物馆的生命力在于人气,当下铁路博物馆要想走得更远更稳,就要深度挖掘铁路历史文化内涵,创新求变,在不断服务受众中赢得更光明的未来。

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标签:世界博物馆日 编辑: 侯嘉林