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【走向我们的小康生活】家门口有个“全能保姆” 小康生活上台阶

时间:2020-07-05 10:12 来源:工人日报 作者:王伟 张子谕 吴凡

  不用跑菜场,上班族照样能买到新鲜的食材,而且就在家门口取货;老人腿脚不便,有人会送货上门;寄个邮件,甚至是买体育彩票,都有人帮忙操办;家里的保洁,家电维修等家政,也有公共“保姆”提供服务……
  
  家住南京城北聚宝山庄的孙阿姨说,日子过得越来越方便舒坦了!因为,家门口的苏宁小店,能为自己提供各种社区生活服务。
  
  去年,江苏提出,推进全省社区商业便利店、农贸市场及其他社区商业网点设施建设,推动新零售发展,拓展社区商业服务功能,培育社区商业运营主体。以此为契机,苏宁与当地街道、社区联合设立便民服务店,推动品牌连锁企业进社区,建成了居民家门口的“全能保姆”。
  
  “就像家里有个全天候全能保姆”
  
  “我在这个小区十几年了,已经住习惯了,自从上个月家门口有了这个小店,感觉生活更方便了。”
  
  孙阿姨住在4楼,平时白天只有自己一人在家。前不久,孙阿姨右脚脚踝骨折,行动不便,儿子有个快件要她去拿一下,到了店里,小店里的小伙子扶着孙阿姨,把快件拿回了家。看到孙阿姨还要买菜,又教她怎么用手机客户端在“苏宁菜场”买菜。
  
  后来,孙阿姨订菜,或者有快件要拿,小伙子总是到楼下打电话,“我把门禁卡包好丢下楼,让他开门把菜和快件送上来。”
  
  这个小区有1500户人家,大约5000居民。疫情紧张的那段时间,宅家享受这种上门服务的居民不只是孙阿姨。
  
  收取快递、清洗机电、送货上门……“就像家里有个全天候全能保姆。”因为有了这家小店,居家不出门就能张罗好家务事,一个多月过去了,孙阿姨对小店的热心服务感到有点“不好意思了”。
  
  有一天,她忍住不对小伙子说:“我要写感谢信,送锦旗,让你们单位的领导知道,好奖励你。”没想到,小伙子说,他就是店主,不用感谢。
  
  “一边赚钱一边顾家”
  
  孙阿姨家门口的苏宁小店,店主叫王浩,就是前面所说的那个小伙子。
  
  1995年出生的王浩,老家在离南京不远的仪征市。因为姐姐在南京工作,2018年王浩从天津一所大学毕业后,便来到了南京,先后干过两份工作。
  
  此前,苏宁小店自营店已经发展了几年。今年5月,苏宁小店对外开放加盟,有过工作经验的王浩提出了加盟申请,成为全国第一家苏宁小店加盟店。
  
  记者看到,小店面积刚过100平方米,属社区型门店。除常规超市类商品售卖外,还内置了苏宁菜场、快递代收发、房屋中介、彩票销售以及家政、维修、清洗等服务功能。
  
  王浩的苏宁小店开业头一个月,超市商品销售加上苏宁菜场、快递代收发等增值业务的佣金,月收入将近3万元。
  
  除了王浩本人,小店还有一名雇员、一名小时工。
  
  “苏宁对加盟店管理服务很好,不是加盟就了事,租金也管,装修也管,运营也管。最近天热了,还给我们加装了遮阳棚。”
  
  继王浩之后,叶女士成为第二家苏宁小店加盟店的店主。因为既是业主又是店主,熟人多,生意好做。5月底开张,到现在虽然没几天,但势头很好。“最大的好处是,能够一边赚钱一边顾家了!”
  
  “让小区的消费者满意了,我们也得益了!”像王浩他们一样,因为在苏宁小店工作,一大批有创业、就业意愿的人群实现了自己的追求。
  
  智慧零售生态体系的“湿地”
  
  让王浩感到激动的是,“618”前夕,苏宁控股集团董事长张近东到了自己的小店,“还和我合影留念呢!”
  
  “除了商品经营,我们把苏宁小店在社区的3个核心能力总结为‘邮菜帮’。”苏宁集团相关人员介绍,“邮”便是苏宁邮局,苏宁小店可提供快递收发服务;“菜”指的是苏宁菜场,采用“线上下单,到店取货”服务模式,用户每天晚上9时前通过苏宁小店APP下单,次日早上7时后即可到店提货;“帮”指的是苏宁生活帮,家电安装维修清洗、家庭保洁、衣物洗护、手机维修、以旧换新等社区服务都包含其中。
  
  按照苏宁控股的设想,苏宁小店是和线上苏宁易购、苏宁商业广场三足鼎立且同样重要的流量入口,是支撑苏宁零售业务茁壮发展的“湿地”——离消费者最近的流量入口,整合苏宁生态资源。一家小店,可以串联苏宁所有的业务,也拓展了一家便利店的盈利边界。
  
  2016年4月,全国首家苏宁小店落地南京。目前苏宁小店已达数千家,覆盖全国60多个城市,3万多个社区,服务超1亿消费者。在江苏区域,苏宁小店已经覆盖所有的设区市。
  
  张近东说:“小店是苏宁供应链服务体系的最后一环,是苏宁服务用户的最后100米。这对于国家解决就业、拉动消费、提高居民生活品质也有非常重要的意义。”
  
  近年来,南京致力打造创新名城,苏宁创新零售业态,正是在这个背景下,苏宁小店成为当地发展经济、提升百姓小康生活质量的一个缩影。

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标签: 编辑: 鲁溟涛
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