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希望在前方 厦京K308列车抗洪救灾侧记

时间:2010-06-21 15:04:00 来源:人民铁道网 作者:雍万俊
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  “感谢党,感谢铁道部,党来救我们了!” 6月19日傍晚,当铁道部胡亚东副部长一行10多人,冒着倾盆大雨,踩着泥泞小路,穿过公路塌方现场,来到因水害造成线路中断,滞留来舟站48个多小时、厦门开往北京西K308次旅客列车看望旅客时,有位老人发出由衷的欢呼。

  6月17日,K308次旅客列车因鹰厦线遭遇暴雨袭击晚点5小时到达来舟站,因水害线路中断无法运行,当时车上有385名旅客和数十名乘务员。列车长黄继福、刘永定接到命令后,立即向南昌铁路局客调、福州客运段应急信息平台报告,同时启动应急预案,组织由列车长黄继福、刘永定、警长王善忠和检车长冯德权组成的应急指挥小组,按照分工负责,在获得来舟站支持的同时,做好列车滞留期间的各项工作。

  在接到停运的命令后,班组应急指挥小组立即对车内人数进行认真清点复核,登记重点旅客,通报线路中断情况,告诉旅客铁路部门一定会想方设法抢修线路,引导旅客配合乘务员工作耐心等侍线路开通。餐车主任赵冬天梅、厨师郭饶顺根据班组应急指挥小组的要求,对滞留期间旅客饮食供应作出计划安排。在来舟站的支持下,根据车上旅客人数和重点旅客的特殊需求,采购大米300多斤、蔬菜200多斤、方便面49箱、矿泉水900多瓶,还有馒头、蛋糕、油、肉、鸡蛋等物资,以保证每位旅客在滞留期间能够免费吃上热饭热菜,尽最大努力让旅客满意。

  乘务员24小时坚守岗位,耐心作好旅客问讯和安抚工作,保持列车环境干净整洁。因长时间滞留部分旅客需要给手机充电,通过与站方联系马上迁入充电电源插座,保证旅客手机用电,给旅客向家人报平安创造了有利条件。

  在列车滞留期间,班组始终把重点旅客作为特殊的服务对象,对部分生病旅客及时请车站联系地方卫生所医务人员上车免费诊断送药治疗,带婴幼儿乘车的旅客需要买牛奶、纸尿片等特殊要求的,只要条件允许均做到有求必应,有难必帮。当地通信信号曾一度中断,当地政府得知消息后非常重视,立即与联通公司联系上车为旅客办理免费通话业务。

  在这段难耐的坚守中,乘务员对旅客可用不是亲人胜似亲人来形容。

  18日上午,旅客陈兴福由于年老和长时间坐车,血压突然升高并伴有心脏病症状,列车长立即通过车站联系医生,组织乘务员将老人送到就近医院诊治,使其转危为安。3号车厢有一位盲人旅客林丁,所在车厢列车员全程重点照顾,主动帮助他解决就餐、饮水和如厕等生活不便。有位旅客的小孩发烧,列车员何心平闻讯立即到附近诊所请来医生为其诊断,并为其购买奶粉、纸尿片等婴儿必需品。最令人感动的是乘务员张春霞家在南平灾区,从电话得知家中的房屋被泥石流掩埋,怀孕几个月的嫂子不幸遇难,她强忍悲痛坚守在岗位上,始终服务在旅客的身边。

  在此期间,来舟站尽管自身的抗洪抢险任务也很艰巨,但是对列车长提出的要求,从站长、书记、客运主任和驻站干部都闻风而动,给滞留列车乘务员和旅客以精神鼓舞和物质支持。同时,当地就近的一家私人开办的诊所,医师林建和、张疏华也是随叫随到,且不收诊费和药品费。所有的这一切都体现出中华民族“一方有难,八方支援”的传统风尚。

  对铁路部门在非常时期以非常举动,在不可抗力的自然灾害面前,把旅客安危放在首要位置,千方百计克服自身困难,尽最大努力满足需要,滞留旅客对这些看在眼里记在心上,当铁道部胡亚东副部长等领导同志到每节车厢探望滞留旅客时,旅客们显得很激动:希望在前方,希望就在铁路职工的身上。

  在当地政府的支持下,19日晚21时,385名乘客和17名乘务员被送到南平南站,之后换乘“专列”前往福州,其中191名旅客在福州疏散,还有194名到厦门的旅客,由铁路部门安排免费乘座动车组抵达厦门,385名旅客均告平安!

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编辑: phpcms
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