新闻| 党建| 文化| 视频| 职工家园| 讯息服务| 报刊矩阵| 专项活动| 家园| 博览| 建设| 运输| 旅游| 摄影| 书画院| 报林杂志| 通讯员| 购票|

人民铁道网

运输
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

一条龙服务获好评

时间:2019-08-14 10:09:12 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:焦元 王洪亮 姚大伟
阅读:
  本报锦州8月13日电 (记者焦元 通讯员王洪亮 姚大伟)日前,锦州客运段客运五队担当的上海开往阜新南1228次列车在济南站停靠时,列车安全员赵宇在人群中发现一位年过八旬、行动不便的大娘提着一个大背包,立即上前帮助她登乘列车。
  
  近段时间,该车队党总支根据担当列车上进京看病旅客较多的实际,开展“关注特殊重点旅客、推行一条龙服务”特色服务举措。该车队要求列车长在列车出发前及时与车站工作人员联系,提前确认重点旅客,在列车运行途中对重点旅客做好服务。重点旅客到达目的地后,列车长还要确保与车站值班员进行交接。
  
  为了保证“一条龙”服务到位,列车长提前预留沿途各站的车站值班员电话,遇有重点旅客乘车时,提前与车站值班员联系,到指定车门位置进行交接,确保重点旅客从进站上车到下车出站均有铁路工作人员陪同。
  
  上车后,列车长将这位大娘列为重点旅客,指定赵宇对其进行特殊照顾。赵宇第一时间给大娘倒了一杯热水,并告诉大娘有任何需要都可以告诉他。整个行程中,他的细心照顾不仅让老人十分感动,而且赢得了同车旅客的连连称赞。下车时,老人在车站工作人员护送下走出很远,还回头对赵宇连声道谢。
人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网” 的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非人民铁道网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签:
编辑: 鲁溟涛

相关新闻

文章排行榜
视频推荐