新闻| 党建| 文化| 视频| 职工家园| 讯息服务| 报刊矩阵| 专项活动| 家园| 博览| 建设| 运输| 旅游| 摄影| 书画院| 报林杂志| 通讯员| 购票|

人民铁道网

运输
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

列车上的党员“姐妹花”

时间:2019-02-01 10:53:14 来源:人民铁道网 作者:张胜刚
\
朱玉芳为旅客换卧铺牌

\
董艳影检查灭火器

\
朱玉芳、董艳影对重点旅客进行交接、登记

\
朱玉芳、董艳影帮旅客照看孩子

\
朱玉芳、董艳影搀扶独自乘车的老人

\
朱玉芳为旅客送水

\
朱玉芳利用休息时间开展志愿服务,在站台帮助带小孩出行不便的旅客

\
董艳影利用休息时间开展志愿服务,在站台搀扶盲人旅客上车

\
朱玉芳利用休息时间为老人解答地铁搭乘

\
董艳影利用休息时间帮助不会使用自动售票机的旅客
 
  中国铁路广州局集团有限公司广九客运段东兰一组的列车员朱玉芳、董艳影,同为辽宁人,都毕业于辽宁铁道职业技术学院,都在大学入党,同时参加工作,作为同校的“姐妹花”,又有缘在同一个班组,看同一个车厢。两人一起共事已经两年有余,她们相互鼓励、互帮互助,为旅客打造温馨舒适的乘车环境,积极开展优质服务工作。
 
  心系重点旅客
 
  春运期间,一位母亲带着9个月的宝宝乘坐K778次列车回家,可一个人带着孩子出门,做什么都非常不方便。朱玉芳换票时询问情况后,当即承诺有什么需要尽管找她,一定尽力帮忙。这位乘客立即开心地说道:“现在就想麻烦你一下,可以帮我照看孩子一会吗,一路上着急赶车都来不及方便,等我去一下厕所就好,他很乖的。”说着就把孩子放在朱玉芳的怀里。小朋友看到妈妈离开有点抵触情绪,“哇”的一声哭起来。朱玉芳赶紧客串起“临时妈妈”,好不容易把孩子哄得不哭不闹,乖乖等着妈妈回来。
 
  下班了,朱玉芳又把这对母子交接给接班的董艳影重点照顾。董艳影在当班间隙,顾不上休息,一有空就去帮忙接开水、冲奶粉、换尿片。到站下车时,这位母亲抱着宝宝感动地说:“真的非常该谢你们一路的帮助与陪伴,如果没有你们的帮助,我都不知道怎么带着孩子回来,谢谢,辛苦了!”春运工作中,她们把旅客放在第一位,用心、细心、热心,想旅客所想,急旅客所急,对重点旅客做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
 
  开展志愿服务
 
  她们利用家住车站附近的便利,下班休息遇到客流较大的时候,就主动参加志愿服务,在站台上扶老携幼、协助乘降、解答咨询,为保障旅客安全、有序乘车贡献自己的力量。

  背着沉甸甸行李的老人,一手抱孩子一手拖行李箱的母亲,携带大包小包出行的一大家子……看到需要帮助的旅客时,“姐妹花”都会主动上前搭把手道“需要帮忙吗!”有的人起初会怀疑:“帮忙需不需要钱的?”这时,“姐妹花”会指着身上的志愿者标志,告诉他们是志愿服务、无需报酬。“我们是青年志愿者服务队,义务帮助有需要的人!”看到这热情洋溢的面容,多数旅客都会欣然接受帮助,脸上扬起即将顺利返乡的喜悦。虽然有时也会遇到不解,但她们始终以微笑对待。虽然这样的志愿活动很辛苦,占用了休息时间,但“姐妹花”却说:“我们帮助了别人,受一点点苦,没关系的,因为我们也乐在其中!”
 
  真情回馈社会
 
  业余时间,她们作为党员,还积极参加各类社会活动,伸出她们热情的双手,去关心、帮助社会上的弱势群体,把爱传递出去。“奉献这种事,不在于大小。在能力有限时,先从小事做起,从身边做起,既温暖自己,更温暖他人!”这是她们心中的信念。
 
  朱玉芳、董艳影这对党员“姐妹花”,在平凡的岗位上做着不平凡的事。她们岗位尽责、热情服务、无私奉献;她们始终牢记自己的使命,不忘初心,从心出发,为爱到达;她们用自己的实际行动,用真情回馈社会。
人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网” 的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非人民铁道网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签: 铁路
编辑: 孙玥
文章排行榜
视频推荐