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暖暖服务真贴心

时间:2018-12-18 09:35:13 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:焦 元 王志刚 李 欣
  “先生,我看看您的车票,帮您找一下座位?”12月6日,北京开往珲春的D21次列车由北京站开出,吉林客运段列车员赵心妍走到5号车厢时,看见一位衣服上沾有白灰的年轻人蹲在车厢的通过台上。
  
  年轻人迟疑了一下,从上衣口袋里摸出了身份证和有些发皱的车票递给了赵心妍。
  
  “您的席位5车3E离这儿不远,就在前边。”赵心妍用手指着不远处的座席对他说。
  
  年轻人低着头,局促不安地搓着手说:“不了,我还有些事,等个朋友,在这待一会儿……”
  
  “那好,我就不打扰您了。”赵心妍带着一丝疑惑走开了。当她巡视完其他车厢返回时,再次看到了这位旅客,还是一个人蹲在通过台上。
  
  “先生,这个地方风大温度低,您还是回到座位等吧。要不您把朋友的姓名告诉我,我用列车广播帮您找找?”
  
  “不,我……”年轻人脸涨得通红。
  
  “您是不是身体不舒服,我有什么可以帮助您?”赵心妍关心地问道。
  
  “我着急回家,衣服脏,没来得及换,这么干净的座椅……”年轻人撮着衣角低声回答道。
  
  “原来是这样!”赵心妍听后真诚地说:“听口音,您也是吉林人,最亲最近是老乡,上了咱吉林的车,就是最尊贵的客人。您不用担心,我来想办法。”赵心妍打开备品柜,拿出班组准备的便携式座椅套套在了座席上。然后,赵心妍将这位旅客请到了座位前。
  
  “小姑娘,你们想得真周到,这真是动车座椅穿新衣,暖暖服务真贴心。”一旁的旅客赵有发说出的一番话,引发周边旅客的热烈掌声。
  
  
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编辑: 鲁溟涛

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