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返程站售出来程票

时间:2018-12-17 09:51:43 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:刘毅华 王 天
  近日,305名来自湖南的游客结束了为期两天的泰山之旅,从泰山站登上了返程的K1073次列车。“这生意让你们给做活了!”泰安瀛泰旅行社经理刘剑竖起大拇指,对该站计划员温静说。
  
  作为地接旅行社,泰安瀛泰旅行社在拿到旅客回程票的前一周,已将他们的出发票寄往了长沙。如何从返程站售出来程票,还要从泰山站紧盯团体客票营销、争取发售主动权说起。
  
  10月中旬,刘剑给温静打去电话,咨询团体返程车票问题。温静得知该旅游团共有1600余人,从湖南长沙来泰山旅游,来程分6批、返程分7批后,立即意识到这是车站增收创效的好机会。为拿下这个团体大单,该站客运车间经过详细计算,迅速为客户提供了合适车次和往返卧铺票的团体价格,并建立“湖南长沙团”微信群,将能够反映车站候车环境、便利设施、服务能力的影像资料与泰山旅游宣传片展示给对方,积极开展营销公关。
  
  此外,他们还提出方案,针对旅游团各批次返程时段设置独立候车区域,优先组织乘降;针对每批往返人员具体人数不确定的问题,安排票房职工专人对接,随时沟通、符合规定随时出票、尽快退票,打消对方的相关顾虑。他们还主动联系泰山景区管理委员会,协调了旅游团上山游览的具体需求。
  
  “只要能做到的,我们都尽可能地帮助对方,目标就是往返车票都从泰山站出,争取增收创效主动权。”该站客运党支部书记毛鲁燕说。
  
  11月16日,客户同意从泰山站购买来程车票。11月20日,该团体来程共6批1634张车票全部在泰山站发售完毕,寄往长沙。此次团体往返票营销,为该站增加客票收入83万元。
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编辑: 鲁溟涛

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