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盲人旅客独自乘车 温馨服务伴其旅途

时间:2018-11-07 17:05:23 来源:人民铁道网 作者:范琳甜
  人民铁道网讯(通讯员范琳甜)10月31日21时,呼和浩特局集团公司包头客运段值乘的K1673次列车在呼和浩特站停靠发车前,18车厢列车员于兵洋在立岗迎接旅客乘车过程中,车站工作人员送来一位盲人旅客。
 
  经询问,该旅客去榆林探亲,因为家庭方面原因不得已独自出门。于是于兵洋主动帮助该名旅客找到座位休息。开车后,当了解到该旅客还未吃饭时,于兵洋自己出钱给旅客买了盒饭。
 
  列车行驶途中,工作人员定点服务,主动询问需求,搀扶该盲人旅客上卫生间,一路悉心照料,直到次日凌晨3时27分该旅客平安到站。于兵洋将盲人旅客搀扶下车交给其接站亲属时,该旅客激动地向列车工作人员说:“虽然我眼中的世界是黑色的,但是铁路的服务让我体会到了尊重、温暖和阳光。”
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编辑: 刘海霞

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