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安阳车站:让党徽在“北大门” 熠熠闪光

时间:2011-12-09 15:35:00 来源:人民铁道网 作者:梁宝
  新乡车务段安阳车站客运车间党支部在“服务旅客创先争优”活动中,结合“全国旅游城市”安阳每年都吸引国内外数十万人旅游观光的实际,引导全体党员牢固树立“传承殷商文化,尽展铁路风采”的服务理念,以“让人民群众满意”为标准,通过一系列扎实有效、便民利民的服务措施和手段,很好展现了铁路行业的良好形象。先后涌现出全路优秀共产党员赵玉予、部火车头奖章获得者王旭红等一批先进党员代表,在近日的路局党委创先争优表彰大会上,该党支部又被局党委授予“三无”党支部标杆的荣誉称号。 

  构筑“一线堡垒”,在任务攻坚中体现新形象

  “我们就是要通过真诚、有形、有效的服务,通过党员实实在在的作用,带动身边职工群众,更好更优质地为旅客服务,让每一位旅客都能高兴而来,满意而归。”客运车间支部书记王培民这样说。

  “服务旅客创先争优”活动伊始,该支部便通过在售票室、候车厅等醒目位置公开晾晒党员服务承诺,主动接受旅客的监督和点评。并通过公示栏、LED电子显示屏、新闻媒体等各种媒介及时公示通告各项利民便民措施、购票候车注意事项、铁路最新资讯等,竭尽所能为旅客出行提供各种便利条件。同时,支部在进站口设立了“党建明星服务台”,随时为重点旅客提供特殊周到的贴心服务,让旅客真实感受到郑局“北大门”、豫北第一岗的良好风范。

  11月29日,入冬以来的第一场风雪不期而至。雪情就是命令,车间5名支部委员身先士卒,51名支部党员迅速响应,在售票大厅,在进站口,在道岔旁,到处闪耀着党员忙碌的身影。经过10小时的奋战,有力确保了京广干线的安全畅通和旅客的顺利出行,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

  打造“先进群体”,在为民服务中展现新风尚

  以身示范,影响周围,温暖旅客,从车间支部三个党小组长赵玉予、王旭红、杜建阳的服务带动中,也许更能体会到广大党员无私奉献为旅客的崇高形象。

  镜头一:赵玉予,全路优秀共产党员,客运四班主任值班员。10月14日中午14时许,她在售票大厅巡视时,看到有位老人在墙角处发呆,通过交流得知老人来安阳走亲戚,由于不小心钱包被盗,已经一天没有吃东西了。赵玉予马上为老人买来食品和饮料,并替他买了一张K22次回家的火车票,老人上车前满含眼泪,激动之情溢于言表。

  镜头二:王旭红,铁道部火车头奖章获得者,客运二班主任值班员。11月4日夜班, K118次列车下来一名女性聋哑旅客,出站时突然晕倒在地,王旭红立即联系医院救助并嘘寒问暖。当得知该旅客已身无分文,且未联系上安阳亲戚,他便拿出200元钱予以资助,此事被河南电视台“DV观察”栏目和安阳电视台进行专题报道。

  镜头三:杜建阳,局“四优”共产党员,客运三班主任值班员。为更好服务旅客,他刻苦学习外语并学以致用。9月份的一天,一位外籍旅客从K117次列车下车,由于匆忙,有3件行李遗失在了车上。杜建阳了解情况后,马上联系新乡站,最终找到了行李。当D132次列车长把行李捎回转交给外籍旅客时,旅客高兴地对杜建阳连声说:“Thank you!Thank you!”

  发挥“先锋作用”,在创先争优中彰显新作为

  “服务标准不下降,吃苦奉献走在前,这是我的庄重承诺!”客运员李丽华指着胸前的党徽道。其实,李丽华也想抽出空闲来尽心照料80岁的父亲,还有近百岁的老婆婆,但党员职责是驱使她舍小家为大家的无穷动力。

  “快帮帮我,我的父亲不见了!” 11月12日晚,客运室跑来一位小伙,原来他没有接到73岁高龄的父亲。党员杨卫民迅速与广播室和前方停车站多方进行联系,得知老人忘下车已经到汤阴站了,他又马上寻求方案让老人与家人团聚。凌晨1点左右,伴随着K180次列车徐徐驶出安阳站,老人和他的儿子团聚在站台上……像这样党员热心帮助旅客的事例可以说数不胜数,不仅受到了过往旅客的一致称赞,也为古都安阳增添了一道靓丽风景。

  就像《河南法制报》刊登的一段赞语:“他们的行为为旅客所赞赏,为社会所公认。”今年以来,据不完全统计,该站客运车间党支部共涌现出好人好事1300余件,义务奉献3300人次,收到感谢信32封,锦旗6面。 

 

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编辑: phpcms
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