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旅客心中美丽的“萨日朗”

时间:2019-11-15 14:52:30 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:焦元 武莉 史云鹏 陈力
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  在科尔沁草原深处的乌兰浩特站,有一名铁路客运员被牧民旅客亲切地称为美丽的“萨日朗”(蒙古语意为山丹花)。
 
  她就是陈玉秋,现任白城车务段乌兰浩特站客运主任,是“全国工人先锋号”——“山丹花”爱心服务队的带头人。她倾力为八方来客提供亲人般的服务,爱心服务队也赢得了“兴安第一窗”的美誉。
 
  2012年,乌兰浩特站以陈玉秋为带头人,以生长在内蒙古大草原上热情似火的山丹花为象征,打造“山丹花”爱心服务队这一品牌。针对车站所处内蒙古自治区兴安盟有60余万蒙古族农牧民的实际,爱心服务队推出双语服务、上门代订车票、站车爱心接力三大特色项目,7年来,特色服务惠及3万多人次。
 
  陈玉秋和服务队队员将精心制作的“山丹花”爱心服务队联系卡发放到农牧民手中,方便旅客沟通问询。2015年,她牵头建立了“山丹花爱心基金”,救助急困旅客。
 
  青工小林刚到单位时思想情绪不稳定,经常迟到、早退,时常接到旅客投诉。针对这一情况,陈玉秋抓住小林身上的优点,有针对性地进行帮教,鼓励他干好工作。不到半年,小林就有了显著变化,在干好本职工作的同时,还经常献工献时服务旅客。
 
  这些年,“山丹花”爱心服务队获得了全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体等荣誉。今年9月,陈玉秋被评为全国铁路劳动模范。
 
  编后 在百花争艳的草原上,你清淡典雅;在川流不息的人群中,你朴实无华;你迎着初升的朝阳,翩翩起舞……这首诗歌是赞美“萨日朗”的,也写出了像陈玉秋这样一心扑在工作上、把旅客当作亲人的铁路人的心声。无论是在工作中还是在生活里,陈玉秋播撒爱心的行动持续着,就像美丽的“萨日朗”,默默深耕在草原上,把关怀与希望带给更多的人,将大爱播撒在万里铁道线上。
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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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