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“七朵金花”营销忙

时间:2019-08-20 08:20:22 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:刘毅华 王天
  本报泰山8月19日电 (记者刘毅华 通讯员王天)7月25日下午,站在山东省泰安市岱岳区人民法院门口,泰山站售票员王庆玉抹了把脸颊的汗水,把3张车票交到法院工作人员手中。这是她7月以来第三次送票上门。
 
  王庆玉是泰山站“七朵金花”营销小组的成员。7月,车站营销小组的姑娘们主动创新、奉献担当,优质完成团体客票营销任务,增加客运进款223.6万元。
 
  暑运以来,紧邻泰山风景区的泰山站迎来客流高峰,团体票额紧张。以前,团体票出票前,车站工作人员提前通知客户,对方财务需到售票厅付款后取票。整个过程环节多、效率低。“对方晚到一会儿,票额可能就没了。”车站客运车间副主任、“七朵金花”营销小组成员王喜喜说。
 
  对此,车站结合客票和收入进款工作纪律,向上级部门提出“客户通过电汇打款,营销人员马上送票”的建议并得到批准。
 
  7月中旬,山东天诚旅行社作为第一个受惠客户体验了团体票新服务,车站因此增加运输进款50余万元。
 
  从现场付款取票到电汇出票上门送票,大大缩短了等待现付的时间,进一步提高了出票效率,旅客购票尽享便利。
 
  除了走访旅行社、联系研学机构,“七朵金花”还把身边亲属发动起来,努力争揽团体票订单。
 
  得知岱岳区人民法院有60余人到外地学习的消息后,营销小组的姑娘们主动上门营销,争揽这笔订单。7月18日,当64人的往返高铁票送到法院工作人员的手中时,对方被铁路优质服务打动:“以后我们出去学习都要从泰山站订票!”
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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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