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“90后”客运值班员的春运坚守

时间:2019-02-02 15:49:26 来源:人民铁道网 作者:王蕾
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  工作四年,春节都在岗位上
 
  今年25岁的樊波是中国铁路广州局集团有限公司海口车务段东方高铁站的一名客运值班员。虽然年纪不大,但他经历过4次春运了,今年也是他第4个没有回家团圆的春节。“我是铁路人,我得习惯在岗位过节。”樊波说道。每到冬天,东方站到发旅客就会急剧增加,旅客多为前来东方过冬的外地游客,大包小包行李拖着,也多有不便之处。客流量增大随之而来的是工作量的增加,为此,樊波主动放弃回家过春节的机会。“我也有爸爸妈妈,我也想他们,可春运这么忙,我走不开,只好接爸爸妈妈来我这里过年。”说到父母,樊波眼睛酸酸的,背过身去擦了擦。
 
  东方高铁站位于海南环岛高铁西段,虽然平均开行列车趟数只有30多趟,但经过海南环岛高铁西段的动车都会在这里办理旅客乘降。每到春运期间,客流比平时增加了三四倍。
 
  樊波说:“虽然每年春运工作都是繁忙的,但是能把旅客平安送上列车,旅客能开开心心回家团聚,这些工作上的付出都是值得的,旅客的一个微笑、一个点头、一个表扬,都给我带来了很多动力。”
 
  人生中收到的第一封春运表扬信
 
  2019年1月29日上午9时左右,手拿着一卷红纸的靳先生走进了东方高铁站的客运值班室,将红纸递到了正在工作的樊波手里。樊波打开一看,一米多长的红色宣纸里,满满的都是感谢。
 
  1月25日17时40分左右,刚接完一趟车的樊波刚坐下来准备抽空吃口晚饭,一位神情焦急的旅客直接跑进了值班室。
 
  “请问哪位是值班站长?我的包落在列车座椅上了,里面有很多证件以及现金!”
 
  樊波听到后,一边先稳定旅客的情绪,一边详细地询问列车车次、座位号和背包里的物品。在得知旅客背包里除了有4000多元的现金之外,还有很多非常重要的证件后,他马上与列车长联系。因为列车刚开出东方站,电话信号断断续续,樊波接连打了5个电话。
 
  因为樊波的及时对接联系,背包最后在原位置找到,包里的物品都齐全,这时候焦急等候的旅客才送了一口气。
 
  “当时听到您说包里有那么多重要的证件以及不小数目的现金之后,我就能明白您的着急,自己也是急的一身汗。能帮您找到背包,我自己都松了一口气!”接过表扬信的樊波对靳先生说道。
 
  印象中离开家的第一个春节
 
  2016年7月毕业于陕西铁路工程职业技术学院的樊波,在2016年1月份就来到原粤海铁路公司参加春运支援。第一年离开家过年的他,因为海南的冬天跟北方老家的冬天气候截然不同而感到非常不适应。
 
  2016年冬天的海南格外冷,因为樊波是支援学生,不能上站台接车,只能帮助老师傅组织旅客检票进站。在最后一趟车开出东方站后,站台工作人员在对讲机里说道:“有名旅客越站了,还是名小学生!”
 
  当时,客运值班员联系到孩子家长后,得知需要从乐东开车过来接,一个小时左右才能到,而东方站已经到了闭站的时候,外面风又大,不能让孩子外面等着。
 
  “我把他带回宿舍暖和暖和,等孩子爸妈来了,我再把他送过来,宿舍离这很近,方便些!”
 
  樊波想着不麻烦老师傅,自己又一个人在这过年,有个人一起还觉得不寂寞,便跟客运值班员说了自己的想法。
 
  因为这件事,樊波的好人好事第二天在东方站职工中转播开来,受到老师傅的一致夸赞。当上客运值班员一年的时间里,他收到锦旗5面,表扬电话32个,表扬信8封。

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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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