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“心馨”哺乳室的温馨服务

时间:2019-01-09 14:45:42 来源:人民铁道网 作者:张艳 段梦颖 王玮
  人民铁道网讯(记者 张艳 通讯员 段梦颖 王玮)日前,一位抱着婴孩的中年女性来到西宁车站“大美青海 天路驿站”服务台,急切地向工作人员求助。
  
  原来,求助者是这个仅仅9天大的婴儿的奶奶,准备乘坐D2703次列车前往门源。
  
  “好的,把孩子抓紧送往我们的母婴哺乳室吧。”得知情况后,服务台工作人员马艳丽做好重点旅客登记后,通知值班站长高铭辰并将孩子送到了“心馨”哺乳室候车。
  
  当看到哺乳室内单独的隔间、温馨的婴儿床,还有各类婴儿玩具用品,奶奶顿时安心了不少,在安顿好这对祖孙后,客运员马艳丽急忙去打开水,准备帮小婴儿泡奶粉。
  
  此时,值班站长高铭辰在完成站台送车工作后,也急匆匆地赶来“心馨”哺乳室看望这名“小旅客”。“您先和孩子在这里等一下,一会儿列车到站了,我送您们下站台、上车,有什么需要帮助的,就和我们工作人员讲。”高铭辰说道。
  
  安抚完孩子后,孩子的奶奶准备更换尿不湿,但尝试了几次都无从下手。看着该名旅客的动作,高铭辰微笑着说:“我来帮您吧!”包着婴孩的抱裹已经打开,小小的身体看上去很是柔软,高铭辰狠搓着手说:“稍等啊,我的手有点凉”。
  
  抱裹中的小家伙蹬着腿,好像不太舒服的快要哭了。这时,高铭辰尽量将手搓的热一些,用左手轻轻的将孩子的两条腿抬起,将尿不湿平铺在小儿身下慢慢放下,右手将小脚拿出来,然后稍微挪动孩子身体往上拽好。整个过程轻巧却又简单,小家伙竟然没有哭。
  
  “谢谢你们啊,真是麻烦你们了。” 9时40分,孩子的奶奶边说着直到走到列车门口,高铭辰和客运员马艳丽将这对祖孙送上了开往门源方向的D2703次列车。
  
  车窗内,孩子的奶奶指着抱裹中露出的小脸,不停地挥手感谢,脸上带着幸福的笑容;车窗外,高铭辰带着微笑目送列车离开,继续投身到服务旅客忙碌的工作中。
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编辑: 鲁溟涛

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