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南部火车站多措并举迎战2019年春运

时间:2019-01-07 13:18:57 来源:人民铁道网 作者:王 伟
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南部站工作人员严格执行标准化作业

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南部火车站工作人员帮扶重点旅客

  人民铁道网讯(特约通讯员王伟)2019年1月21日,一年的春运将拉开帷幕,南部火车站未雨绸缪,多措并举全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。
 
  该站根据旅客购票情况增减售票窗口,及时调整窗口功能,遇列车晚点、客流高峰时增加退票改签窗口,最大限度满足旅客售票需求;每日通过“互联网售出客票情况汇总”模块查询本站各车次未换票数量,适时开启互联网取票专口;加强售票处及自动售取票处的宣传引导,购票高峰时段安排专人盯控,正确解答旅客问询,妥善处置旅客遇到的问题。
 
  合理安排旅客进站候车,采取限时段、限车次进候车室及提前预检、分区候车等方式做好旅客分流;地道狭窄,大客流时段安排专人做好旅客进出站引导,防止旅客发生对流问题,特别关注携带超重超大物品、老人小孩等旅客,做好重点帮扶,确保旅客安全乘降。该站严格安检查危制度100%落实,对旅客及携带品做到全覆盖安检,坚决杜绝“三品”进站上车;加强实名制验证验票,做好旅客车票、身份信息的核验,确保票、证、人一致,方可进站候车。
 
  遇旅客列车大面积晚点、突发大客流时,该站将按规定立即启动应急预案,合理调配现场救援、运输组织、信息传递、后勤服务、舆论宣传等力量,做到迅速响应,处置有序;值班干部亲自现场指挥,加强旅客乘降组织,做好滞留旅客的宣传、安抚、疏导和改乘工作,快速恢复列车运行秩序,最大限度减少不利影响,确保旅客有序出行。

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编辑: 刘海霞

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