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六盘水车务段多措并举做好暑期旅客运输工作

时间:2019-07-02 15:01:17 来源:人民铁道网 作者:孔维丽娅
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  人民铁道网讯(通讯员孔维丽娅)为做好暑期旅客运输组织工作,六盘水车务段多措并举提前思考准备,制定运输组织方案。
  
  细化安排部署。该段组织专人针对各站客流特点和旅客需求,从人员组织、客票营销、车站秩序、服务质量等方面制定细化措施,督促各站逐一抓好落实。同时,以安全关键点、作业标准、服务质量、应急处置等内容为重点,深入开展服务质量警示教育工作,分析原因查摆问题,并结合实际对照整改自身不足,提高职工服务意识和服务水平。
  
  加强乘降组织。该段指导各站以大客流组织为重点,合理安排旅客候车、乘降、出站流线,严格落实提前预检、分区候车、排队上车、均衡乘降等制度措施,控制候车室人员数量,减少旅客在站滞留时间,避免旅客积压;在平过道、地下通道等关键地点和列车停靠、开行等关键时段,安排专人负责引导防护,防止旅客因拥挤、对流、随车跑动等行为导致人身安全事故发生。
  
  提升服务保障。该段围绕旅客购票、进站、候车、乘降、出站等关键环节,加强客运业务知识培训、设备设施维护和环境卫生保持,最大限度方便旅客出行。利用车站广播、LED显示屏、橱窗板报等宣传载体,实时更新客运信息,宣传铁路旅行常识和便民措施,让旅客第一时间掌握出行资讯。
  
  强化应急处置。该段针对设备故障、客车停运、大面积晚点、旅客滞留等突发情况,定期组织应急预案学习和开展应急演练演练,切实提升现场人员应急处置能力,保证遇突发情况能够及时应对、妥善处理。

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编辑: 鲁溟涛

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