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贴心服务助游客畅游龙江

时间:2019-04-12 08:17:47 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:胡艳波 郭靖
  本报哈尔滨4月11日电 (记者胡艳波 通讯员郭靖)4月4日5时30分,哈尔滨车务段孙家站站台上人头攒动。在车站客运人员的引导下,650名游客从Y455次旅游专列下车,开启了哈尔滨之旅。这是该站今年首次承担旅游专列乘降组织任务。
 
  “我们一定要把旅客服务好,抓好服务旅游专列的接力棒。”该站党总支书记罗韵成说。
 
  孙家站认真研判旅游专列运输情况,科学制订乘降组织方案,提高旅客乘降效率,维持运输秩序。该站在出站引导、进站候车等方面细致安排,做到干部把关、专人负责。他们采取“专用区域集结、专用通道安检、专人举牌引导”的运输组织方式,保证旅客进出站通道畅通。
 
  旅游专列开行期间,大量旅客在站前广场和候车室集结等候,对车站环境卫生、基础服务提出考验。孙家站积极与地方管理单位协调,做好车站广场环境治理。该站还组织人员对候车室、站台进行全面清理,给旅客营造温馨、舒适的候车环境。
 
  “这次我是带着老父亲来的,陪他看看第二故乡,父亲腿脚不好,本来还担心车站人多、上下车不方便,没想到孙家站工作人员了解到这一情况后,立即派专人把父亲背下车、推着轮椅送出站。这一路多亏有铁路工作人员的帮助,我感到非常温暖。”桂林的李女士说。
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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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