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周密部署让旅客出行更舒心

时间:2019-04-12 08:16:09 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:唐荣彬
  本报桂林4月11日电 (特约通讯员唐荣彬)今年广西壮族“三月三”、清明小长假期间,桂林车务段管内6个客运站(全州南站、东安东站、永福南站、兴安北站、鹿寨北站、鹿寨站)发送旅客7.1万人次,同比增长6.2%,其中4月7日发送旅客2.1万人次,创单日旅客发送量历史新高。
 
  结合区内客流主要来自南宁、北海、防城港等方向,区外以广州、深圳、武汉、长沙、贵阳等方向客流为主的实际,桂林车务段坚持以旅客需求为导向,优化运输组织,努力提升服务质量,为旅客营造方便、温馨的出行环境。
 
  该段加强车站安全检查、乘降组织,安排客运人员在售票厅做好引导,让旅客快速购取票;对验证验票、安检查危、乘降组织等关键环节严格卡控,确保运输安全。
 
  同时,该段加强与地方报纸、电视台、电台等媒体的合作,加大宣传力度,引导旅客根据需要提前购票;利用微信、微博等平台动态发布余票信息,提醒旅客及时“捡漏”,极大方便了旅客出行。
 
  与此同时,该段努力提升服务质量,充分利用官方微信平台的预约服务功能,发挥各站“刘三姐”服务品牌的作用,实现线上服务和线下服务无缝对接;组织青年志愿者开展服务活动,为重点旅客出行提供私人定制服务,以点带面全面提升客运服务水平。
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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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