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柳州站服务升级改善出行体验

时间:2019-04-04 08:47:23 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:唐荣彬 程露
  本报柳州4月3日电 (特约通讯员唐荣彬 通讯员程露)今年壮族“三月三”恰逢清明小长假。为做好假日期间旅客运输工作,柳州站采取整治环境卫生、加强营销宣传、增设服务项目等措施,改善旅客出行体验。
 
  针对假期回乡祭祖、探亲、旅游等客流增加的实际,车站积极申请加开列车。在此基础上,该站联系当地报纸、电视台、广播电台等媒体,宣传假日期间车站服务新措施、列车开行方案等,并在候车室、售票厅等场所开设专栏、张贴布告、发放宣传资料,为旅客提供客流、票额和车次等信息,积极引流上线。
 
  为提高服务质量,该站对候车厅、售票房、饮水点、卫生间等进行全面检查,排查整治卫生死角和设备故障,并在候车室内设立“青橙志愿者”服务岗点,为旅客提供出行咨询、引导等便民服务。
 
  同时,该站对重点旅客采取专区候车、专用通道检票、专人护送上车等措施,做好重点旅客候车、进出站和上下车引导工作;派专人疏导客流,防止旅客拥挤和横穿线路,保证运输安全。在客流高峰期,该站安排科室干部联劳协助,做到定岗、定位、定责。
 
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编辑: 何维

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