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济南客运段周密部署迎战客流高峰

时间:2019-04-04 08:58:24 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:张明华 毕经锦
  本报济南4月3日电 (特约通讯员张明华 通讯员毕经锦)清明小长假临近,济南客运段从加强旅客乘降组织、提高服务质量等方面入手,细化措施,全力迎战客流高峰,确保清明假期运输安全有序。
 
  该段制订运输组织及后勤保障方案,充分发挥“单兵”记录仪的作用,全力构建人防、物防、技防“三位一体”安全保障体系;开展班前演练活动,做好日常应急演练,确保职工妥善处置突发情况;加强旅客乘降组织,预想列车超员情况,通过提前组织旅客到车门口做好下车准备和列车员提前确认列车停靠站台方向等举措,防止旅客越站、误乘、误降、碰伤、摔伤、扒乘等问题的发生。
 
  为提升列车服务质量,该段严格落实列车卫生质量标准,提前组织人员对值乘列车进行卫生清扫,确保列车卫生无死角。同时,该段各车队对列车卫生、饮食供应、服务设备设施等进行全面检查,对发现的问题迅速整改。
 
  此外,该段严格执行首问首诉负责制,认真对待旅客提出的意见和建议,做到耐心解释、及时回复。
 
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编辑: 何维

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