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玉林车务段:服务与科技同步更新

时间:2019-03-19 15:47:33 来源:人民铁道网 作者:袁富钟
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  人民铁道网讯 (通讯员袁富钟)今年,玉林车务段紧跟科技创新步伐,在玉林、贵港、兴业、平南南、桂平5个高铁站开通直接刷身份证检票进出站功能,旅客持有效证件在12306网站或手机客户端购票后,不再需换纸质车票,可持购票时所用的身份证进出站。
 
  该段继续完善配套设施,在“母婴候车室”、“手机加油站”、“按摩座椅”等项目上深入有关部门讨论协商,不断更换、更新、增设候车室配套服务。同时细化“公交化、一站式”的高铁无轨站出行服务措施,在为旅客提供专线大巴的发车时间、票价、运行线路等信息,更新完善购票、取票、候车、高铁快运等服务,让没有高铁经过的地区旅客也能快捷、便利出行。
 
  当科技创新助推客运部门发展时,该段打造高铁服务品牌,用“新服务”紧跟科技创新步伐。在客流量较大的玉林、贵港、桂平等车站候车室,设立“爱心医疗驿站”,为南来北往的旅客提供免费健康咨询和紧急救治,让旅客出行更安全、更有保障。同时为荣获“中国铁路总公司党内优质品牌”的“刘玉生服务队”成立工作室,在做好科技线上服务的同时更新客运线下服务,将服务队硬件设施提档升级,紧扣旅客需求不断更新服务理念、创新服务内容,让旅客体验温馨出行的方式更直接。
 
  该段充分利用微信、微博、直播等网络平台,在节假日和重点时段为旅客提供客运信息更新。同时结合热点策划,在候车室开展文艺互动环节,邀请地方媒体与旅客感受高铁时代铁路部门的“服务更新”,让旅客更亲近铁路、体验美好出行。
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标签: 科技,服务
编辑: 鲁溟涛

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