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南阳车务段巧打春运“宣传牌”

时间:2017-01-17 10:16 来源:人民铁道网 作者:赵向阳
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  1月16日下午,旅客刘先生乘坐K755次列车回南阳探亲。一下车,车站醒目的宣传标语就让他感受到了家乡人民的热情。在出站口通道上方,“到家了”这三个字既醒目,又喜庆,让多年在外的刘先生感慨不已。

  其实,人性化的标语仅仅是南阳车务段营造浓厚春运宣传氛围的一个缩影。春运以来,这个段通过加强媒体走访、优化宣传环境、创新宣传载体等方式,多措并举加强春运宣传,为打造平安春运、有序春运、温馨春运营造良好的舆论环境。

  这个段由党委书记带队,先后走访了南阳、平顶山两地的宣传主管部门和新闻单位,通报2017年春运准备情况,并共同商议加强春运期间铁路宣传舆论引导工作,联手为铁路春运创造良好的外部环境。他们与南阳新闻广播、交通广播建立定期电话连线采访机制,及时发布春运相关信息;通过召开春运新闻座谈会,主动向媒体通报春运列车开行方案、当前客流和售票情况、铁路春运组织方案等情况,并由段主管领导对当前面临的热点难点问题给予准确答复。此外,他们还主动邀请社会志愿者、媒体记者、知名人士担任春运监督员,对春运售票组织、服务文明礼仪、收费行为规范等制度措施的落实情况进行动态监督,以便让社会大众更好地走近铁路、理解铁路、支持铁路。

  结合南阳站改造施工的实际,这个段对站区和工作区域的公告屏、广告屏、条幅、展板进行全面排查,对内容陈旧、破损和时效性较差的宣传内容进行清理,不留死角。对内,他们在办公区域、作业岗位等场所围绕安全、服务、素质、增效等主题,悬挂标语和摆放展板,在铁路内部形成浓厚的“大战春运、确保安全、提升服务”的宣传氛围。对外,他们在管内各站进出站口、售票厅、候车厅、服务台等场所,利用灯箱、揭挂、喷绘等形式,宣传2017年新春祝福、总公司“平安春运、有序春运、温馨春运”等内容,在售票大厅增设“抢票攻略”提示板,在候车大厅增设“旅行须知”宣传栏,同时为各站统一配发年画、窗花、灯笼等物品,为旅客打造温馨喜庆的出行环境。

  这个段利用新媒体快速、及时、便捷的优势,以新浪官方微博为平台,开辟“南车资讯”、“出行提示”、“余票信息”等栏目。同时,依托南阳当地的玉文化,弘扬传播“真诚待客、温润如玉”的服务理念,在南阳站推出微博预约服务,为重点旅客出行提供方便。在官方微信平台设置出行信息自助查询版块,指定业务精湛的管理团队每天定时向粉丝推送最新的客运资讯,指派专人受理旅客咨询和投诉。他们在站前广场、售票厅、候车厅等场所张贴“双微”二维码,开展“轻松一扫,‘码’上有礼”活动,让旅客们通过手机就能享受到车站提供的列车开行计划、正晚点信息、车票余额查询、进出站帮扶等即时性、随身式的“私人定制”服务。  
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编辑: 苏凡
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