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南阳车务段“多点支撑”提前筑牢春运售票组织保障

时间:2016-12-27 08:32 来源:人民铁道网 作者:赵向阳 高航
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  春运临近,南阳车务段结合南阳站站场改造、部分列车变更运行路径等实际,对全段2017年春运前期准备,特别是售票组织保障等进行全面部署,重点对售票宣传、信息化保障、服务举措、硬件配备等逐项进行强调、安排,确保春运售票平稳有序。

  这个段利用段、站两级官方微博、微信等平台,积极联系国家、省、市三级电视台、广播电台、报社等传统媒体和南阳、平顶山、邓州等地门户网站、微博微信“大V”、公众号等形成“宣传矩阵”,集中发布2017年春运售票服务措施、管内旅客列车开行时刻、务工团体和学生团体售票方案、春运日历、抢票攻略等信息,并及时公布全国各站互联网、电话订票起售时间、管各客票代售点分布位置等社会大众关注的热点信息,方便旅客选择合适方式便捷购票。

  这个段客运科、教育科联合下发2017年春运售票培训资料,以车站为单位,组织售票员、客运员等岗位人员进行学习、鉴定、考核,熟练掌握售票系统使用、春运售票时间变化、各热门车次票额信息、外局列车起售票时间等重点,并全员考试,合格后方准上岗。同时,他们采取暗访检查、旅客回访等形式,加大对各客运站、客票代售点的检查力度,对触碰售票纪律“高压线”的行为,严肃处理,坚决杜绝以票谋私等现象发生。

  软件方面,这个段加强与管内各高校团委、学生会,以及务工团体的联系,积极宣传局、段2017年务工团体票、学生票售票方案,并在南阳站开辟学生团体票、务工团体票售票线下售票专口,对通过线上或线下资质审查的团体,由车站进行“送票上门”服务,方便务工流、学生流团体购票和出行。硬件方面,他们大力优化互联网售票、电话订票、POS 机支付、实名制售票等方式,在各客运站开辟不同类别、渠道的售票专口,同时积极增加自动取票机数量,安排专人做好互联网取票的指导,最大限度为旅客购票提供便利。
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编辑: 苏凡
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