新闻| 党建| 文化| 视频| 职工家园| 讯息服务| 报刊矩阵| 专项活动| 家园| 博览| 建设| 运输| 旅游| 摄影| 书画院| 报林杂志| 通讯员| 购票|

人民铁道网

运输
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

一次转自12306的爱心大接力

时间:2016-11-10 10:00:45 来源:人民铁道网 作者:彭亮 唐曹操
  “希望黄先生早日康复…”11月7日11时09分,目送着G286次动车组安全驶离站台,凯里车务段铜仁南站客运值班员杜宜恒和客运人员默默地为患病旅客黄孝伟送去健康祝福,同时也如释重负地为顺利完成一次3分钟的爱心大接力松了一口气。

  事情是这样的,11月5日21时16分,黄孝伟通过12306客服求助,他需要乘坐11月7日G286次动车组,从铜仁南站到曲阜东站,由于生病行动不便,在进站乘车时需供辅助器材协助。

  铜仁南站副站长张铁成接收到这个消息后,第一时间主动联系旅客黄孝伟,了解到黄孝伟无人护送乘车,及时策划工作预案。张铁成考虑到G286次动车组在铜仁南站只有3分钟停车时间,明确分工、细化方案、落实到人,安排专人负责全程电话联系,通知11月7日上班的杜宜恒全程负责爱心接力服务。

  11月7日,杜宜恒早早地指定专人准备轮椅,安排优先进站的各个细节。10时45分,杜宜恒和客运人员接到黄孝伟,发现他在网上订购的车票还未取,立即“兵分三路”,一边通知客运人员帮助取出车票,一边安排客运人员将黄孝伟和随身行李提前送上站台候车,一边联系G286次列车长做好交接准备。列车停稳后,杜宜恒和客运人员有条不紊地帮助黄孝伟和搬运行李上车。“12306这个服务平台很好,一个电话就能享受到周到、细致的服务,十分感谢你们无微不至的服务。”杜宜恒和客运人员的贴心服务获得黄孝伟点赞表扬。
人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网” 的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非人民铁道网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签: 爱心大接力
编辑: 苏凡

相关新闻

文章排行榜
视频推荐