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让列车员用健康情怀引领心灵快车

时间:2012-04-26 09:24:00 来源:人民铁道网 作者:李第泉

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  4月23日16:30分,南宁铁路局南宁铁路文化宫四楼教室的电子屏幕上,两只小鸡、小鸭俏皮地踩着扒在地上的小猪、小狗、小猫背上,五个小家伙憨态可掬,其乐融融。一名老师指着图画说,“我们要学会和各种人愉快的相处”。

  这是南宁铁路文化宫为一线职工做第二场心理辅导的一个情景。列车乘务人员长期工作在列车上,工作辛苦、生活单调,加上服务要求高、与家人团聚时间少,还要经常忍受孤独、委屈,容易出现各种不良情绪,甚至存在心理疾病;而这种心理障碍的行为表现是,列车工作人员对现实不满、消极对待工作、顶撞服务对象,甚至野蛮待客,严重的还可能发生过激行为。为了让列车工作人员精神饱满、心情愉快地投入工作,南宁铁路文化深化服务旅客创先争优活动,主动服务基层,专门请来柳铁中心医院临床心理咨询门诊专职心理医生谢静,为南宁客运段190车队进行心理咨询,让乘务人员用愉快和幸福的情怀引领自己的心灵快车。

  谢医生为柳州市心理咨询协会会长,在心理辅导、心理治疗方面有着丰富的理论知识和实践经验,是国家高级心理咨询师、治疗师。谢医师从“压力无处不在”、“面对压力需要了解什么”、“常见心理障碍分析及干预”、“预防心理感冒”、“人和金钱的关系”、“关于幸福你需要思考什么”等方面,对190车队第一包乘组的40多名干部职工进行了心理辅导。心理辅导有理论、有事例,说的是身边人、车上的事,文图并茂,深入浅出,同志们听得认真、听得投入,记得仔细,有的干脆用手机、相机将讲课内容拍摄下来,以便日后领会和实践。

  4月22日,南宁铁路文化宫已在凭祥站区成功地进行了首场心理咨询活动,受众近100人。这种宫扣中心工作、文化下基层、服务车间班组、服务一线职工的做法受到服务单位的称道和欢迎。

  190车队党总支书记吴贤高兴地说:“这样的心理咨询活动对列车工作人员增强心理素质,正确对待不同性格、不同心理特点的旅客和提高服务质量很有帮助。”

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编辑: phpcms
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