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高铁“洋班组”延续丝路情

时间:2019-01-24 08:49:47 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:唐茹 费耀斌
  本报西安1月23日电 (记者唐茹 通讯员费耀斌)“您好,请喝水,小心烫。”1月21日,来自塔吉克斯坦的外国留学生志愿者张弛登上D1979/1978次列车,协助列车工作人员为乘高铁出行的旅客们送上开水。春运期间,他和西安交通大学的另外4名留学生组成了一个高铁“洋班组”,深度体验中国春运和高铁发展变化。
  
  今年春运,中国铁路西安局集团有限公司从西安高校招募来自“一带一路”沿线国家的留学生志愿者,组织他们在部分车站和列车上参与春运服务活动,为旅客提供翻译、引导等志愿服务。其中,高铁“洋班组”经西安交通大学推荐选拔,主要在西成、西宝高铁上每周服务一对动车组列车,往返一趟需要2至3个小时。正式上岗前,高铁“洋班组”成员在西安客运段接受培训、一对一辅导和岗前实习,学习了高铁服务礼仪、服务技巧、安全注意事项等内容。
  
  在D1979/1978次列车上,西安客运段列车工作人员为春运首日乘车旅客精心准备了歌舞表演。高铁“洋班组”留学生们为参与活动的旅客赠送了玩偶,用汉语送上美好的新春祝愿。
  
  高铁“洋班组”中的成员肖玛丽说,这次能参与铁路春运服务,可以让她通过服务交流提升口语能力,还能了解新丝路的情况,她特别珍惜这次难得的学习机会,会不断努力,让更多旅客感受自己的用心服务。
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编辑: 鲁溟涛

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