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无纸化进站乘车解决的烦恼

时间:2019-12-04 08:53:33 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:王亚琼 代能跃
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乘汉十高铁首发列车旅客:“电子客票太方便了!”
无纸化进站乘车解决的烦恼
 
■本报记者 王亚琼 本报通讯员 代能跃
 
  “电子客票太方便了!尤其对我们这类带娃出行的旅客,进站时再也不用到处找车票了。”11月29日,武汉至十堰高速铁路开通运营,同时,该线路沿线车站全面试行电子客票业务。在汉口站乘汉十高铁首发列车前往十堰探亲的舒女士激动不已,她牵着4岁的儿子顺利通过检票口,并坦言电子客票的推行让她解除了出行时的“找票”之忧。
 
  “妈妈,你把火车票给我,我要拿着!”舒女士回忆起每次带娃出行的经历都有些无奈。孩子喜欢坐火车,每次出门前,儿子都兴奋不已,非要自己拿着火车票。于是,从出门到上火车,舒女士不仅要看管淘气的儿子,而且要盯紧儿子手中的车票。即使这样,火车票也在途中丢失过几次。“挂失补票是一方面,有时来不及,耽误行程才是最麻烦的。”电子客票推行后,无纸化的进站乘车方式解决了舒女士快乐旅途中的“小烦恼”。
 
  选择使用电子客票,旅客自乘车之日起30日内,可凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自助售票机打印报销凭证。这一服务让每次出差都绷紧神经“留票报销”的欧阳女士踏实了许多。作为经常在周边省市出差的商务旅客,欧阳女士每个月一小半的时间都在“贴地飞行”,需要报销的高铁车票散落在每一次出差的行李中。“有时出差时间长了,去程的车票容易弄丢,而且公司每月固定时间报销,出差的车票都要自己保存好,票丢了没法报销,出公差经常自己掏路费。”欧阳女士因为粗心,没少自己“补贴”出差费用。“电子客票推行后,我可以每月报销前集中打印报销凭证,这样一来,既不耽误乘车,又能妥善保管,再也不用花冤枉钱了。”
 
  记者在汉口站采访时感受到,电子客票推行以来,进站口、检票口的旅客通行速度加快。车站售票处的传统人工售票窗口也没有旅客排长队等候的情况出现。
 
  “电子客票的推行,在一定程度上减轻了人工窗口压力,排队取票的旅客少了,挂失补票的旅客少了,我们能更好地为不会网络购票的老年人等重点人群服务,让他们更快更方便地购票乘车。”汉口站售票员张夕林说道。
 
  据悉,11月20日起,中国铁路武汉局集团有限公司管辖内的11个车站首批试点电子客票业务。11月29日,汉十高铁全线开通,沿线车站全线启动电子客票业务。为了保障电子客票工作高质量推行,武汉局集团公司从人员安排、业务培训和设备升级等方面入手,科学制订方案,全力确保电子客票顺利推广使用,让旅客享受更便捷的出行体验。
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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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