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武汉局集团公司温馨服务助跑国际半程马拉松赛

时间:2019-11-15 09:05:05 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:秦涛 党鹏
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  本报漯河11月14日电 (记者秦涛 通讯员党鹏)“铁路的服务真贴心,志愿者非常热情地帮我们搬运行李,谢谢你们!”11月4日,52名马拉松爱好者与漯河西站工作人员挥手告别,登上G506次列车返回北京,结束了漯河环沙澧河国际半程马拉松赛的征程。
 
  11月3日,以“奔跑漯河、追梦中国”为主题的2019漯河环沙澧河国际半程马拉松赛在沙澧河畔鸣枪开赛,吸引了来自国内外的7000多名选手参加。中国铁路武汉局集团有限公司精心做好旅客运输组织工作,用周到温馨的服务为大赛“助跑”,展示了铁路优质服务窗口形象。
 
  武汉局集团公司在漯河西站设置了醒目的宣传、引导标识;以漯河西站“沙澧印象”服务台为带动,在售票厅、进站口、候车室等场所增设引导员和志愿者,开展热心、精心、细心、耐心、贴心服务竞赛活动;规划专用候车区,开通赛事专用“绿色通道”,对客运关键处所环境卫生进行动态保洁,对参赛选手实行购票、行包托运、进站候车、乘车“四优先”。
 
  为方便旅客及时返程,武汉局集团公司加强与赛事组委会的联系沟通,详细了解比赛流程,制订运输方案,提供团体购票、电话订票、上门送票等服务。漯河站还派出营销服务小分队专门为赛事提供订票和送票服务,根据旅客返程计划及时调整票额,确保了旅客顺心而来、满意而归。

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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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