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武汉局集团公司统计摸底有的放矢

时间:2018-09-03 08:51:41 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:王亚琼 秦涛 胡婧
  本报武汉9月2日电 (记者王亚琼 秦涛 通讯员胡婧)8月初以来,中国铁路武汉局集团有限公司提前对学生客流情况进行统计摸底,利用大数据科学分析客流成分、流量、流向,在高校集中的北京、上海、广州等方向加开列车,在学生出行集中的成都、重庆、贵州等方向采取动车重联的方式,提升铁路运力,满足学生出行需求。
 
  武汉局集团公司提升信息化服务水平,进一步优化“互联网+”服务措施,通过官方微博、微信实时更新发布临客开行信息和余票信息,24小时接受网络或电话咨询和服务预约,助力学生轻松购票;为满足高校新生凭《录取通知书》购取票需求,在各站售票厅增设新生售取票窗口,信阳站还开展送票进社区、上家门活动;针对学生多数使用自动售(取)票机的情况,组织专人对自动售(取)票机进行一次全面调试检查,保障设备运转正常,并增加24台自动售(取)票机,方便学生取票;着力搭建智能化网络服务平台,在各大车站候车室添置手机充电桩、开放免费Wi-Fi,推广VR实景导航服务,通过使用手机APP就可实现进出站导航、智能问询、行程提醒、查询列车信息,全面提升出行体验;推广互联网订餐及特产预订,在汉口站、武汉站增配热干面、周黑鸭、孝感麻糖等特色餐食和地方特产;提供包裹托运物流服务,积极为学生提供周到服务。
 
  此外,武汉局集团公司各火车站加强与公交、地铁等单位联勤联动,健全完善日常协调配合和接续接驳运输机制,对火车站开往各大高校的公共汽车采取开行直达公交、延长夜间收班时间、增加开行密度等方式,畅行旅客出行最后一公里,确保学生入校、返校安全便捷。
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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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