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郑州局服务洛阳牡丹文化节美名传

时间:2018-04-17 09:15:30 来源:人民铁道网 作者:徐春明 廉洁
  人民铁道网讯 (通讯员 徐春明 廉洁)洛阳地脉花最宜,牡丹尤为天下奇。中国第36届"中国洛阳牡丹文化节"自4月1日起至5月10日在洛阳举办。连日来,全国各地游客便陆陆续续的来到洛阳观赏牡丹,争相观赏洛阳牡丹"花开时节动京城"的盛况场景。
 
  中国铁路郑州局集团有限公司以花为媒,根据以往客流走向,提前预估来洛阳观赏牡丹的旅客人数,针对性制定运输方案;与地方媒体、通信公司联系沟通,滚动发布播放列车增开到发信息;利用新媒体资源,持续推介牡丹品种介绍、牡丹花期一览表、赏花路线图等信息,带领游客网上逛洛阳、赏牡丹、品美食。
 
  郑州局按日常图、周末图、高峰图方案,实行"一日一图"动态调配客运能力,增开北京、深圳、广州、南昌、武汉、上海、徐州、福州、天津、沈阳、温州、西安、兰州等城市的直通高铁,最大限度满足旅客需求。共计增开了16趟临客,其中洛阳龙门站增开10趟,洛阳站增开6趟普速临客,临客以郑州、商丘方向为主,全力满足中短途旅客乘车需求。
 
  这个局优化旅客进出站流程,及时维护自动售(取)票机,增开售票窗口、延长售票时间,减少游客排队等候时间,增设服务设施标示20多块,使旅客熟悉车站服务设施和具体位置。他们加大对全站重点场所、重点部位认真开展防火、防爆检查和整修;全面排查食品卫生安全,杜绝食品安全隐患;扎实开展"厕所革命",为旅客提供安全、整洁、温馨的候乘环境。
 
  与此同时,这个局与洛阳市团委联合开展志愿者服务活动,突出"牡丹缘"品牌服务,为旅客提供站车服务、失物招领、问题投诉等17项便民利民举措。他们通过"牡丹连心卡",为老弱病残孕等重点旅客提供"四送服务":即送到候车室、送进站台、送上车、送出站。截止4月16日,这个局在洛阳站区开展志愿者服务活动210多人次,收到46张"牡丹缘连心卡",为32名特殊旅客提供服务,受到广大旅客一致好评。
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编辑: 谭欣
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