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“蓝马甲”助力春运

时间:2020-01-22 10:03:40 来源:人民铁道网 作者:韩庆潇 门巍 马迎运
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  人民铁道网讯 (记者韩庆潇 通讯员门巍 马迎运)1月21日9时30分,在山海关站候车大厅内,5名身着蓝色马甲的春运志愿者正在为旅客提供电子客票问询解答、重点旅客帮扶等服务。一张张热情洋溢的年轻笑脸,让旅客的出行体验更美好。
 
  为了提升旅客出行体验,提高客流高峰期服务质量,中国铁路沈阳局集团有限公司团委组织路内外青年志愿者在管内客流量较大的客运车站开展志愿服务。他们结合客流情况和新实施的电子客票业务科学设置服务岗点,组织各站车系统青年职工利用业余时间参加志愿服务活动,充实客运服务专业力量。同时,这个局集团公司团委还与吉林铁道职业技术学院、辽宁铁道职业技术学院、大连交通大学等高校合作,招募700名大学生青年志愿者在沈阳、长春、大连、通辽、锦州和延吉地区各车站开展“服务春运、体验春运”活动,并围绕信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客服务、乘降秩序维护、文明引导劝导等方面开展服务。
 
  春运前,大连站团委积极在大连交通大学、大连科技学院等10余所高校招募在校大学生青年志愿者。经过严格选拔,85名学生幸运地成为服务铁路春运的一员,他们将协助车站开展以解答旅客问询、帮扶重点旅客、引导使用电子客票、协助维护秩序等为主要内容的志愿服务。
 
  吉林车务段团委组织了20余名铁路志愿者组成志愿服务队,在吉林站开展了“安全乘车 文明出行”活动。他们在旅客购票、取票、进站、候车、检票、乘车、出站等关键环节提供志愿服务,积极宣传铁路电子客票知识,增进各方对铁路春运工作的支持和理解。
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标签: 铁路
编辑: 孙玥
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