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沈阳局集团公司全面部署细化服务举措

时间:2018-09-06 09:04:01 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:韩庆潇 刘燕萍

9月1日,牡丹江客运段担当运输任务的乘务班组在列车上开展“为子弟兵送温暖”
主题特色服务活动,全力做好新兵与退役军人运输工作。袁 宝 摄

  本报沈阳9月5日电 (记者韩庆潇 通讯员刘燕萍)9月1日,首批退役军人在大连站登上返乡列车,标志着中国铁路沈阳局集团有限公司退役军人运输工作正式启动。
  
  为做好退役军人运输工作,沈阳局集团公司专门召开电视电话会议,对相关工作进行全面部署。驻局集团公司军代处和客运处、运输处、调度所等相关部门按照分工积极配合,确保退役军人运输工作有序展开。
  
  本溪车务段、沈阳车务段、梅河口车务段、长春站、大连站、通辽站等站段积极与驻军代表联系沟通,提前把握退役军人人数、去向、乘车时间、乘坐车次等情况,从售票、候车、乘降、行包托运等方面认真细化服务举措,努力提升服务品质,确保退役军人进站顺畅、乘车有票、上车有座、中转有保障,为退役军人运输安全、平稳、有序推进保驾护航。
  
  与此同时,相关站段广泛开展“学老兵、赞老兵、送温暖”活动,在候车大厅开设绿色专用通道,设置退役军人专用候车区,并安排专人值守;抽调科室干部、休班职工对售票室、候车大厅等关键场所增加巡视次数,及时为退役军人提供细致贴心的服务。
  
  为了给退役军人营造温馨的乘车环境,沈阳客运段、长春客运段认真组织计划外运输,做好留席,对乘务班组准备情况、餐饭供应情况进行检查落实,在做好安全宣传的同时,丰富他们在列车上的文化生活。

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编辑: 鲁溟涛
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