“永恒的承诺，永远的真情，供暖，我们就在您的身边。”近日，在呼和浩特铁路局恒诺集团包头公司各住宅小区单元门上，一张醒目的冬季供暖请修服务热线映入了用户的眼帘。
呼铁局2011至2012年度冬季供暖工作现已全面展开，为给运输生产一线和广大职工家属提供一个温暖的工作生活环境，打造供暖精品、服务精品，恒诺集团包头公司扎实地做好了各项焚火供暖工作。供暖锅炉房根据天气的变化，及时调整供暖时间和温度参数，力求做到科学供暖。公司向用户公开承诺：确保医院、幼儿园室内温度20℃以上，其他用户室内温度18℃以上。为方便用户请修，该公司还向社会公布了各维修车间工区和公司值班室的请修服务电话，发生供暖故障用户请修时，市内半个小时、沿线地区2个小时内到达，处理完毕后，由用户签字确认。为确保供暖正常，各维修车间成立了供暖抢修突击队，及时处理突发的供暖设备故障，努力降低因供暖故障带来的负面影响。
同时，该公司细化完善焚火供暖奖金分配考核办法，实行“三级包保、三级考核”机制，将焚火奖、生产奖、“2＋1”考核奖和捆绑奖全部纳入焚火供暖管理考核范围，按月兑现奖罚。包保干部定期量化检查频次和跟班作业内容，与一线人员同奖同罚，不断提升供暖管理水平。
