84岁老人和儿子车站走散 动车乘务员热情相助

列车长李萌萌和在车上执行任务的福州客运段员工扶着林老太太在福州南站下车。

列车长李萌萌和福州南站客运人员办理交接手续。

　　“老太太乘错方向了”，26日下午，由南昌铁路局福州客运段担当乘务的厦门至福州动车组D6230次列车从涵江站开出，见列车长李萌萌和随车保洁员许琳芬扶着一位年逾80高龄的老太太进入已经超员的餐车，在车上执行任务的福州客运段员工立即给老人让座。

　　据许琳芬说，老太太是随着儿子进站的，上车后没有找着儿子就拉着她帮忙寻找。经查看老太太随身佩戴的胸牌，得知老太太叫林向英，今年已经84岁，家住泉州丰泽区，从涵江回泉州，却不知为何乘错了车，心里很是焦急。

　　此时，林老太太把许琳芬作为唯一依靠，坚持不让她离开自己半步。林老太太除了随身佩带胸牌所提供的信息外，无法提供其他可供参考的信息。列车长李萌萌想到老太太的儿子肯定也很着急，即与泉州站陈建斌站长取得联系，如果发现有人寻找老人请他在车站等候。

　　同时，因老人是从涵江站上错的车，李萌萌又请铁路福州车务段党群办主任陈星告诉涵江站，如果发现有人寻找老太太就请他上福州开往厦门的D6241次列车，与列车长刘艳红取得联系，老人将在泉州站下车。

　　见老人还是坐立不安，笔者用半生不熟的闽南话与老人家沟通，告诉她安心休息列车长会帮助她回到泉州，经过一番安慰老人才静下心来。

　　14点53分，D6230次列车停靠福州南站，列车长李萌萌编制好《客运记录》将林老太太移交给车站值班人员，让他将老太太送上福州开往厦门的D6241次列车。16点15分，经与D6241次列车列车长刘艳红取得联系，林老太太已经平安地移交给泉州站。16点20分，泉州站陈建斌站长来电说，老太太下车后表示只要到“二院(泉州第二医院)”自己就能回家，车站客运值班员卢少伟将老太太送上开往“二院”公共汽车，并帮老人买了汽车票。