武汉客运段热情服务高铁

　　春运伊始，武广高铁迎来了“商务流、学生流、探亲流”三流叠加的态势，每趟高铁上座率达85%以上，从广州回武汉的高铁上座率更高达100%。结合今年春运特点，武汉客运段团委及时启动“创先争优我当先”活动，带领20名身披“青年志愿者竭诚为您服务”绶带的团员到站台、进车厢进行义务奉献，她们有的帮旅客拎大件行李、有的帮旅客照顾小孩、有的在车厢内引导旅客入座、有的为旅客送开水、有的清理垃圾、有的调整行李架……为了给旅客提供准确的服务，在开展奉献活动前，志愿者们在高铁列车长的讲解下，详细了解了高铁动车组设备设施的性能及使用方法，确保在不干扰旅客的情况下提供优质、周到的服务。

【专题】 2011年新春运

　　2011年春运从1月19日开始至2月27日结束，共计40天。售票高峰将在1月10日左右，而出行高峰则将集中在1月25日至2月1日前后。铁路各单位保质保量完成各项准备工作，全力以赴迎接2011年春运到来。[详细]