凤舞楚天 闪耀武广高铁

孙婷婷为旅客整理靠枕。

　　武汉客运段高铁动车组推出的“凤舞楚天”的服务品牌，在高铁上形成了自己独特的服务理念。推出一年来，深受旅客欢迎，赢得了良好的社会声誉。

　　“凤舞楚天”为该段结合高铁实际，从服务品牌的具象化、情感化出发，凝练出的“动九州、悦心灵”的服务理念，并有取楚凤之灵韵为寓意，传播特色服务。这些特色服务包括“贴心管家”、鞠躬微笑、无缝交接和导游等一系列特色服务。配备医药箱、爱心毯；定制广州、长沙、武汉三地天气预报；对老弱病残孕等重点旅客坚持“一对一”服务，做到无缝交接、不留盲点；针对粤、湘、鄂旅客口味不同推出三省风味特色美食。他们还结合不同季节、不同时间推出相应导游服务等等。